Клиент платит за услугу и хочет получить за эти деньги результат. Вам же не говорят в парикмахерской: "мы Ваши волосы как-то покрутим, а там как получится, в зависимости от жесткости и чистоты Ваших волос". Если волосы неотмывабельны, то Вы ожидаете, что Вам скажут _заранее_ или через какое-то небольшое время, что оказать услугу по закручиванию Ваших волос не представляется возможным. В конце концов, существует такое понятие как диагностика обучаемых.
Клиент за то и платит деньги, чтобы не думать. У родителя голова, как правило, забита кучей проблем, связанных с ребенком, помимо этого есть другие проблемы в жизни. Не надо ожидать, что родитель будет сильно переживать за проблемы репетитора.
Если же родитель думает, как построить обучение ребенка и сам все организует, то репетитор, в общем, и не нужен, он нужен только лишь потому, что ребенку сложно воспринимать родителя, как преподавателя. В этом случае, репетитор - все лишь аватар родителя, но такой случай редкий.
Вопросы, касающиеся того, что ученик сам отменил занятие, а мама не согласна с этим, регулярность занятий и пр. - это все нужно обсуждать заранее. Собственно, в этом и состоит опыт работы с клиентом, будь то репетиторство или пластиковые окна. Вы должны знать основные проблемы и согласовать устраивающий обоих вариант. Этот список должен быть у Вас на бумаге на видном месте и с каждым новым конфликтом он должен пополняться.
И не стоит забывать об опрятности. К сожалению, на личном опыте убедился, что это не всем студентам-репетиторам очевидно. Студенческая жизнь вообще, а особенно в общаге не сильно располагает к этому, но очень неприятно, когда репетитор прибегает весь в мыле, потому что опаздывал и "пробежался от метро", обливает лицо водой в ванной, потом сидит с отдышкой и капает потом на учебник, простите, воняет потом, при этом обтирая потные волосы об обои. Это, конечно, был крайний случай, конечно же, не Ваш, но надо понимать, что родитель может воспринимать Вас более критично, нежели Вас воспринимают Ваши друзья. Отсюда же может быть и пренебрежительное отношение родителя к репетитору.
Но не расстраивайтесь, все мы учимся, и я в том числе.
